Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la personalización?
Eliges el lugar donde empezó tu historia, añades un título o nombres y, si quieres, una fecha o año y una frase corta. Con esos datos preparamos tu mapa a mano, uno por uno, junto con las coordenadas exactas del lugar.
¿Voy a ver el mapa final antes de que se imprima?
No. Cada mapa se elabora de forma manual después de recibir el pedido, así que no existe una vista previa exacta del resultado final en el momento de la compra.
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
La preparación manual del mapa tarda 2-3 días laborables desde que recibimos el pedido. A partir de ahí, la producción y el envío corren a cargo de Gelato.
¿Cuánto tarda el envío?
Para España, el rango general que publica Gelato para envíos domésticos es de 2-4 días hábiles tras la preparación. Recibirás un número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.
¿Qué tamaño tiene la lámina?
30 × 40 cm, sin marco, en papel Classic Matte.
¿Puedo pedir otro tamaño o marco?
Por ahora solo ofrecemos 30×40 cm sin marco. Estamos evaluando añadir más tamaños y la opción con marco próximamente.
¿Qué pasa si me equivoco al escribir un dato?
Escríbenos lo antes posible después de hacer el pedido a nexusinteligenciaai@gmail.com y lo corregimos gratis, siempre que tu pedido todavía no haya entrado en producción.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Puedes cancelarlo con reembolso completo siempre que todavía no haya entrado en producción. Al ser un producto personalizado, una vez en producción ya no se puede cancelar ni devolver por cambio de opinión.